FAQ

您可以透過以下地址聯絡Takeoff： info@takeoff777.com

《七日鑑賞期》(商品到貨日開始計算起含例假日)

收到貨品後，如發現有破損、數量及產品不符的狀況，可於七日內通知Takeoff進行退/換貨服務。

※Takeoff提供您七天鑑賞猶豫期但提醒您並不是試吃，商品若經拆封食用後無法恢復原狀才告知不符您的需求或不合味口，是無法提供您已食用的產品退換貨，這個部分請您務必留意。

 

《退貨請保留以下物品》

未開封之完整包裝商品

※退/換貨前請先與客服確認個人資料，待貨品退回Takeoff，並驗退無誤後，即辦理換貨/退款事宜。

 

《注意事項》(以下狀況恕不接受退/換貨處理)

✦ 超過七天鑑賞期(商品到貨日開始計算起含例假日)

✦ 驗收後無發現瑕疵或人為損毀

✦ 未退回完整商品

✦ 若非本公司責任之退/換貨，需由消費者負擔運費(單次120元，換貨視為來回兩次酌收240元)

※退換貨服務僅限於台灣本島，若您購買後將攜出或者寄出台灣以外的地區，商品有問題需辦理退換貨，請務必自行負擔所有相關運費。

 

《客服中心》

服務時間：週一至週六 上午9點至下午6點。(例假日公休)

聯絡我們：info@takeoff777.com

 

《其他說明》

※若訂單中商品有折扣優惠時，恕不接受單獨退貨其中一樣商品，若只退其中一樣商品有可能會造成您原先的訂單未達優惠或者有運費的問題，請務必留意。

※宅配運送時間約１～２日。

※因宅配業者不提供指定配送時段，請勿在到貨日填寫上午或下午，請見諒。

※三節 (端午/中秋/年節) 因宅配量大，收件日請提前１~３日，避免貨物未能準時到達。

《運費及免運》

※未滿免運門檻，宅配運費為$NT100元。
※台灣離島：購物不限產品，不限配送方式與付款方式。
※結帳金額滿 $NT2000 元即可免運費。

產品將於訂購後 2 個工作天內出貨 (若遇國定假日或颱風、地震等天災因素，則順延出貨)。
為確保寄件順利，若訂購資訊有誤時，我們將有權優先取消訂單，若有任何疑問請洽客服。

《宅配》

若款項確認無誤，貨件派達時間約需２~３個工作天。
✦以「中華郵政」、「便利袋」配送。
✦提供「宅配貨到付款」選項。

《International Logistics國際物流》

✦我們為外國客戶提供客製化訂單服務及款項確認。
※We provide customized order service and payment confirmation for foreign customers.

✦請提供國際郵遞區碼，貨件派達時間約需7~14個工作天。
※Please provide an international zip code, and it will take about 7-14 working days for the shipment to arrive.

為保障您的權益，請仔細閱讀以下注意事項，避免詐騙。

Takeoff未委託任何外部單位(如:行銷公司、顧問公司…等)進行電話、簡訊、網頁或通訊軟體(如:LINE…等)行銷相關業務或收集個人資料， 若您看到中國網站資訊或收到相關來電通知可能皆為詐騙，懇請您切勿上當。如接獲類似電話或看到可疑網頁在資訊收集個資，請致電相關單位諮詢或進行檢舉：

警政署反詐騙專線：165
警政署165全民防騙網：https://www.165.gov.tw/

Takeoff再次聲明 : 

●不會利用電話通知會員訂單錯誤

Takeoff絕對不會以電話方式告知會員因訂單設定錯誤或轉帳未成功等。

●不會要求會員操作ATM提款機

Takeoff絕對不會要求會員前往ATM提款機操作解除分期付款或退款動作。

●不會利用電話要求提供任何資料

Takeoff更不會要求會員在電話中提供任何銀行帳戶或信用卡資料。

想得到最新的防制詐騙宣導資訊，可透過哪些管道取得?

一、165專線官方網站(www.165.gov.tw)。
二、LINE官方宣導帳號(官方帳號搜尋165或ID搜尋@tw165)
三、165反詐騙宣導臉書(www.facebook.com/165bear)。
四、165反詐騙App。
五、刑事警察局官方網站(www.cib.gov.tw)